İptal ve İade Politikası

1. Kapsam ve Hizmetin Niteliği

Bu İptal ve İade Politikası; Buybox Panel üzerinden satın alınan aylık, yıllık veya dönemsel aboneliklerin iptalini, yenilenmesini ve ücretlere ilişkin talepleri düzenler.

Hizmet, tacir veya esnaf sıfatıyla pazaryerlerinde faaliyet gösteren işletmelere sunulur. Kullanıcı, satın alma işlemini ticari faaliyeti kapsamında gerçekleştirdiğini kabul eder.

2. Ücretsiz Deneme Dönemi

Sunulması hâlinde ücretsiz deneme süresi boyunca ücret tahsil edilmez. Kullanıcı, hizmetin ihtiyaçlarına uygunluğunu bu süre içinde değerlendirebilir.

• Ücretsiz denemede kredi kartı bilgisi istenmiyorsa dönem sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.
• Deneme süresi bittikten sonra hizmete devam etmek için ücretli paket satın alınması gerekir.
• Kampanya veya özel tekliflerde belirtilen farklı deneme koşulları ilgili teklif ekranında ayrıca gösterilir.

3. Aboneliğin İptali

Kullanıcı, aboneliğinin bir sonraki dönem için yenilenmesini mevcut abonelik dönemi sona ermeden önce panel üzerinden kapatabilir veya [email protected] adresinden destek talebi oluşturabilir.

• İptal işlemi, kural olarak mevcut ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer.
• İptal sonrasında kullanıcı, abonelik bitiş tarihine kadar paket kapsamındaki hizmetlerden yararlanmaya devam edebilir.
• Aboneliğin erken iptali, kalan sürenin ücretinin nakit, kupon veya kredi olarak iade edilmesi sonucunu doğurmaz.
• Hesabın silinmesi veya hizmetin kullanılmaması, aboneliği kendiliğinden iptal etmez.

4. Ücret İadesi Koşulları

Buybox Panel abonelikleri, dijital hizmete erişim ve yazılım kullanım hakkı sağladığından, ödeme onaylanıp abonelik aktif hâle geldikten sonra tam veya kısmi ücret iadesi yapılmaz.

Aşağıdaki durumlar iade hakkı doğurmaz:

• Hizmetin kullanıcı tarafından hiç veya kısmen kullanılmaması,
• Aboneliğin dönem bitiminden önce sonlandırılmak istenmesi,
• Kullanılmayan gün, ürün kotası, özellik veya entegrasyon bulunması,
• Beklenen Buybox kazanımı, satış artışı veya ticari sonucun elde edilememesi,
• Pazaryeri hesabının askıya alınması, kapatılması ya da API erişiminin kısıtlanması,
• Pazaryeri API'lerinden veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan kesinti ve değişiklikler,
• Kullanıcının yanlış paket seçmesi veya kendi sistem/entegrasyon bilgilerindeki hata.

5. Otomatik Yenileme ve Tahsilat

Otomatik yenileme özelliğinin sunulduğu aboneliklerde, kullanıcı bu özelliği dönem sona ermeden önce kapatmadığı takdirde abonelik güncel paket bedeli üzerinden yenilenebilir. Yenileme sonrasında gerçekleşen tahsilat, yeni abonelik dönemini başlatır ve iade edilmez.

Fiyat değişiklikleri gelecek yenileme dönemleri için uygulanır. Kullanıcı, yeni fiyat üzerinden devam etmek istemiyorsa yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal etmelidir.

6. Hatalı veya Mükerrer Tahsilat

Kullanıcı, aynı işlem için mükerrer ödeme alındığını veya sistemsel bir tahsilat hatası bulunduğunu düşünüyorsa ödeme tarihinden itibaren makul süre içinde destek ekibine başvurmalıdır. Talebin değerlendirilmesi için ödeme dekontu, işlem numarası ve hesap bilgileri istenebilir.

İnceleme sonucunda Buybox Panel kaynaklı doğrulanabilir bir mükerrer ya da hatalı tahsilat tespit edilirse, yalnızca hatalı tahsil edilen tutar kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri Buybox Panel'in kontrolü dışındadır.

7. İletişim ve Talepler

İptal işlemleri, abonelik durumu veya ödeme kayıtlarıyla ilgili sorularınız için paneldeki destek alanını kullanabilir ya da [email protected] adresine yazabilirsiniz.

Başvurunuzda kayıtlı e-posta adresinizi, ödeme tarihini ve varsa işlem numarasını paylaşmanız inceleme sürecini hızlandıracaktır.