Gizlilik Sözleşmesi

1. Kapsam ve Uygulama Alanı

Bu sözleşme; buyboxpanel.com alan adı altındaki web sitesini, mobil uyumlu arayüzleri, kullanıcı panelini, API entegrasyonlarını, bildirim kanallarını (Telegram, e-posta vb.) ve Buybox Panel markası altında sunulan tüm bulut tabanlı yazılım hizmetlerini kapsar.

Buybox Panel, pazaryerlerinde satış yapan işletmelere yönelik ticari (B2B) bir SaaS hizmetidir. Hizmeti kullanarak veya hesap oluşturarak bu Gizlilik Sözleşmesi'nde belirtilen işleme faaliyetlerini kabul etmiş sayılırsınız.

Bu metin, Kullanım Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve İptal ve İade Politikası ile birlikte uygulanır.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu Buybox Panel’dir.

• E-posta: [email protected]
• Destek: [email protected]
• Adres: Selimiye Mahallesi 64121 Nolu Sokak No:13 Kat:3 Şehitkamil / Gaziantep

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kategorilerde veri işlenebilir:

3.1. Kimlik ve İletişim Verileri

• Ad, soyad, unvan
• E-posta adresi, telefon numarası
• Hesap kullanıcı adı ve şifre (şifreler hash’lenerek saklanır)

3.2. İşletme ve Fatura Verileri

• Firma / mağaza adı, vergi kimlik bilgileri (faturalandırma için)
• Fatura adresi ve abonelik paket bilgileri

3.3. Pazaryeri Entegrasyon Verileri

• Trendyol, Hepsiburada ve desteklenen diğer pazaryerlerine ait API Key, API Secret, Satıcı / Merchant ID
• Ürün listeleri, fiyat limitleri, kampanya saatleri ve mağaza senkronizasyon kayıtları

3.4. Kullanım ve Teknik Veriler

• IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, oturum kayıtları
• Panel içi işlem logları, hata kayıtları ve güvenlik olayları
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler

3.5. Destek ve İletişim İçerikleri

• Destek talepleri, e-posta / form yazışmaları
• Telegram veya diğer bildirim kanallarına ilişkin bağlantı bilgileri

3.6. Ödeme Verileri

• Ödeme yöntemi, işlem tutarı, işlem tarihi ve fatura durumu
• Kart numarası gibi hassas ödeme bilgileri Buybox Panel sunucularında saklanmaz; ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenir

3.7. Yapay Zeka İşleme Verileri

• Gemini AI özelliği açıkken pazaryeri müşteri sorularına ait metin içerikleri (yanıt üretimi amacıyla)

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve oturum yönetimi
• Buybox takibi, otomatik fiyatlandırma ve mağaza senkronizasyonu hizmetlerinin sunulması
• Telegram / e-posta bildirimlerinin iletilmesi
• Abonelik, faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Yapay zeka destekli müşteri sorusu yanıtlama özelliğinin sağlanması
• Teknik destek, hata giderme ve güvenlik olaylarının incelenmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, ürün geliştirme ve istatistiksel analiz
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü
• Açık rızanız olması hâlinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletişimi

5. Hukuki Sebepler

Verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde öngörülen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Açık rızanızın bulunduğu durumlar (ör. pazarlama iletişimleri)

6. Verilerin Aktarılması ve Üçüncü Taraflar

Verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve amaçla sınırlı olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Pazaryerleri: Fiyat güncelleme, ürün ve kampanya yönetimi için Trendyol, Hepsiburada ve benzeri platformlar
• Ödeme kuruluşları: Abonelik tahsilatı için yetkili ödeme altyapısı sağlayıcıları (ör. Garanti BBVA)
• Altyapı sağlayıcıları: Barındırma, bulut, e-posta ve bildirim servisleri
• Yapay zeka servisleri: Gemini AI özelliği aktifken soru metinlerinin Google Gemini API sistemlerine iletilmesi
• Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk veya yetkili mercilerin talebi hâlinde

Üçüncü taraflarla yapılan paylaşımlarda mümkün olan ölçüde gizlilik ve veri güvenliği taahhütleri aranır. Kullanıcı, API anahtarlarının ve mağaza erişim bilgilerinin gizliliğinden kendi tarafında da sorumludur.

Yapay zeka kullanımı hakkında

Gemini AI özelliğini etkinleştirerek ilgili metinlerin üçüncü taraf bir yapay zeka işlemcisine gönderilebileceğini kabul edersiniz. Müşterilerinize ait özel nitelikli kişisel verilerin (T.C. kimlik numarası, sağlık bilgisi vb.) bu kanala aktarılmamasından Kullanıcı sorumludur.

7. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemiz ve panelimiz; oturum yönetimi, güvenlik, tercihlerin hatırlanması ve hizmet performansının ölçülmesi amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir.

• Zorunlu çerezler: Oturum açma, güvenlik ve temel site işlevleri için gereklidir.
• İşlevsel çerezler: Dil, tema veya kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılabilir.
• Analitik çerezler: Trafik ve kullanım istatistiklerini anonim veya toplulaştırılmış şekilde ölçmek için kullanılabilir.
• Pazarlama çerezleri: Reklam etkinliğini ölçmek amacıyla (ör. Meta Pixel) kullanılabilir; tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi bazı özelliklerin çalışmamasına yol açabilir.

8. Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı / saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Amaç ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

• Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece; kapatma sonrası yasal yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla makul süre içinde silinir
• Fatura / ödeme kayıtları: Vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği süreler boyunca
• Log ve güvenlik kayıtları: Güvenlik incelemesi ve uyuşmazlık çözümüne yetecek makul süre boyunca
• Destek yazışmaları: Talebin sonuçlanması ve olası takip süreçleri için gerekli süre boyunca

9. Veri Güvenliği

Buybox Panel, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik veya ifşaya karşı korunması için teknik ve idari tedbirler uygular. Bunlar arasında şunlar yer alabilir:

• HTTPS / TLS ile şifreli iletişim
• Şifrelerin güvenli hash algoritmaları ile saklanması
• Erişim yetkilendirme ve rol bazlı kontrol
• Sistem ve güvenlik loglarının izlenmesi
• Düzenli yedekleme ve erişim kısıtlama uygulamaları

İnternet üzerinden hiçbir veri iletimi %100 güvenli değildir. Kullanıcı; hesap şifresi, API anahtarları ve oturum bilgilerinin gizliliğini kendi tarafında da korumakla yükümlüdür.

10. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme / silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.

11. Çocukların Gizliliği

Buybox Panel ticari (B2B) bir hizmettir ve 18 yaşından küçük bireylerin kullanımına yönelik değildir. Bilerek çocuklara ait kişisel veri toplamayız. Böyle bir verinin işlendiğini fark edersek derhâl sileriz.

12. Sözleşmede Değişiklik

Buybox Panel, bu Gizlilik Sözleşmesi’ni mevzuat, hizmet kapsamı veya güvenlik gereksinimlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncelleyebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde e-posta veya panel bildirimi ile bilgilendirme yapılabilir.

Sayfanın en altındaki “Son güncelleme” tarihi, metnin yürürlükteki sürümünü gösterir. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız, veri talepleriniz veya bu sözleşme hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Genel / KVKK başvuruları: [email protected]
• Teknik destek: [email protected]
• Destek sayfası: https://buyboxpanel.com/support